Livraison

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et dans l'ensemble de l'Union européenne.

Frais de port

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Délais

Préparation sous 2 à 3 jours ouvrés, puis acheminement. Le délai total constaté est de 7 à 15 jours ouvrés. Les périodes de forte affluence (fêtes, sorties de collection, grands tournois) peuvent allonger ce délai de quelques jours.

Suivi

Un e-mail contenant votre numéro de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Vous pouvez également suivre l'avancement depuis la page Suivi de commande ou depuis votre compte client.

Colis non réceptionné

Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, contactez-nous à contact@duelkits.com dans les 7 jours. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé jusqu'à sa résolution.

Erreur d'adresse

Vérifiez votre adresse avant de valider. Une commande déjà expédiée à une adresse erronée ne peut être réacheminée ; le colis nous revient et vous est renvoyé après régularisation.