Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande part de notre entrepôt sous 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et la disponibilité du modèle. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, et reste consultable depuis la page Suivi de commande.

La livraison est-elle payante ?

Non. Les frais de port sont offerts sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit renvoie vers le guide des tailles. Nos coupes sont fidèles aux tailles européennes. Entre deux tailles, prenez la plus grande si vous préférez un porté ample.

Puis-je faire floquer mon maillot ?

Oui. L'option flocage s'active directement sur la fiche produit : vous saisissez le nom et le numéro souhaités avant l'ajout au panier. Un maillot personnalisé reste échangeable uniquement en cas de défaut de fabrication.

Comment fonctionne l'offre pack ?

Ajoutez quatre maillots à votre panier : le moins cher des quatre passe automatiquement à zéro euro. La remise s'applique seule, sans code à saisir.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Écrivez à contact@duelkits.com avec votre numéro de commande, nous vous transmettons la marche à suivre.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et plusieurs solutions locales. Les paiements sont chiffrés et traités par nos prestataires : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Comment suivre ma commande ?

Depuis la page Suivi de commande avec votre numéro et votre e-mail, ou depuis votre compte client si vous en avez créé un.

Comment vous contacter ?

Par le formulaire de contact ou directement à contact@duelkits.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.